日本内阁官房长官菅义伟10日在记者会上批评文在寅发言称，“韩方要求采取进一步措施，对此我国完全不能接受”。日本外务省亚洲大洋洲局长金杉宪治也在当天向韩国驻日本大使提出了抗议。

国家旅游局对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现上述类似事件。各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，对违法违规行为，依法依规严肃处理。

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